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Entendendo a diferença entre MEIA, SOCIAL e INTEIRA
Entendendo o check-in antecipado
O que é o check-in antecipado e como realizar?
Comprei meu ingresso em um dos quiosques da Ingresso Prime, devo fazer check-in antecipado no site?
Cancelamento e reembolso
Como são feitos os procedimentos de estorno?
Política de reembolso.
Por que minha compra foi cancelada?
Reserva de crédito no cartão com compra cancelada.
Como funciona o reembolso para compras físicas?
Como funciona o reembolso se não fui para o evento?
Entendendo o carnê parcelado
Posso desistir da minha compra sem quitar as parcelas?
Como faço para emitir a segunda via do meu carnê/boleto bancário?
O meu ingresso está garantido após o pagamento da primeira parcela?
Gerei a parcela na data certa mas esqueci de efetuar o pagamento, como devo proceder?
Posso imprimir todos os boletos do meu carnê de uma só vez?
Como imprimir o meu carnê parcelado?
Acessando meus ingressos
Entraram em contato e pediram foto dos 4 últimos dígitos do cartão utilizado na compra do meu ingresso, como devo proceder?
Como consigo visualizar meu voucher?
O que é o check-in antecipado e como realizar?
Privacidade do QR Code.
Comprei meu ingresso em um dos quiosques da Ingresso Prime, devo fazer check-in antecipado no site?
Comprei meu ingresso online e não recebi o meu QR Code.
Acompanhando e efetuando minhas compras
Como faço para emitir a segunda via do meu carnê/boleto bancário?
Posso pagar meu boleto vencido?
Por que minha compra via boleto bancário ainda está pendente?
Como comprar ingressos pela Ingresso Prime?
Por que minha compra via cartão de crédito ainda está em análise?
Gerei a parcela na data certa mas esqueci de efetuar o pagamento, como devo proceder?
Reserva de crédito no cartão com compra cancelada.
Quais são os métodos de pagamento? Existem taxas?
Nossos pontos de vendas
Qual o horário de funcionamento dos pontos de venda?
Como posso entrar em contato com a Ingresso Prime?
Como funciona o reembolso para compras físicas?
Quais são os métodos de pagamento? Existem taxas?
Chamado
Retirada de ingressos
Onde retirar o meu ingresso?
Caso eu não consiga retirar o meu ingresso, outra pessoa pode retirar para mim?
Realizei a compra do meu ingresso no cartão de outra pessoa, o que devo fazer para retirar o ingresso? E se a compra foi de ingresso QR?
Dúvidas sobre eventos
Perda, roubo e dano
ingresso
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